ひとりみです完結おつ。ごきげんよう。
ニトリのセルフレジはせっかち。(何)
スマーホのコードを読み取らせるまでに時間がかかると、音が鳴って催促されます。
それ自体はどのセルフレジも同じですが、ニトリはとくに時間が短いんです。
アプリのロック解除も待ってくれないくらい。
さらにたちが悪いのは、音で知らせるだけでなく支払い方法選択画面に戻ること。
こんな挙動は他ではまず見たことありません。
なのでまた選択する→アプリを開こうとする→また時間切れで戻される、という千日手に陥ります。
さらにさらに(ぉ)、これは自分の最寄り店に限った話ですけども。
そこのレジ周辺だけ携帯の電波が弱く、決済アプリがなかなかオンラインにならないんです。
それを待っている間に以下同文という。
電波は別問題としても、待ち時間の短さは会社として認識しているんでしょうか。
警告音で心理的に焦らされてよけい操作がもたつく…というのは客側の問題とは言えないと思います。
いち早くセルフレジを導入した企業の一つですし評価していたんですけども。
導入店舗が増えた今、他社との比較によって問題点に気づくことになるとは。





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